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类型
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功能实现相关的支持内容
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名称
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操作系统类
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Windows系列的安装、配置、维护
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Windows Vista Home Basic
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Windows Vista Home Premium
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Windows Vista Ultimate
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Windows XP Home
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Windows XP Professional
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电子邮件类
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电子邮件客户端的安装、配置、使用
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Microsoft Outlook 2007（2003，2002，2000）
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Microsoft Outlook Express 6（5，4）
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Foxmail 6（5，4）
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Windows Live Mail
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图形、设计类
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图形、设计软件的安装、设置、功能实现
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ACDSee 10（9，8，7，6，5，4）
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Adobe Acrobat Reader 8（7，6）
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Adobe Acrobat? 8（7）
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Adobe Photoshop CS3（CS2，CS）
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Microsoft PowerPoint 2007（2003，2002，2000）
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Microsoft FrontPage 2007（2003，2002，2000）
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Microsoft Visio 2007（2003，2002，2000）
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文字处理类
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文字处理软件的安装、设置、排版方式
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Microsoft Word 2007（2003，2002，2000）
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工作表格类
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工作表格软件的安装、设置、复杂表格的建立、数学运算的实现
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Microsoft Excel 2007（2003，2002，2000）
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数据库类
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数据库软件的安装、设置、使用、数据处理
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Microsoft Access 2007（2003，2002）
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防病毒、网络安全及木马防疫类
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网络安全软件的部署、配置、更新、查杀
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Microsoft AntiSpy
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Norton AntiVirus 2008（2007，2006，2005，2004）
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Norton Personal Firewall 2008（2007，2006，2005，2004）
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Norton Antispyware 2008（2007，2006，2005，2004）
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Norton Internet Security 2008（2007，2006，2005，2004）
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McAfee VirusScan 10（9，8，7）
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McAfee Personal Firewall Plus 7（6，5，4）
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McAfee Antispyware
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McAfee Internet Security Suite 2007（2006，2005，2004）
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Kaspersky Anti-Virus Personal 7（6）
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Trend PC-Cillin Internet Security 2007 （2006，2005）
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瑞星杀毒软件 2008（2007，2006，2005，2004）
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金山毒霸 2007（2006，2005，2004）
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江民 KV2008（2007，2006，2005，2004）
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木马清道夫
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Qihoo 360安全卫士
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网络浏览器
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浏览器的安装、配置、高级设置、错误排查
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Microsoft Internet Explorer 7（6，5）
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Mozilla Firefox 3（2，1）
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Maxthon 2（1）
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即时通讯类
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即时通讯软件的安装、设置、升级、问题排查
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Windows Live Messenger
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MSN Messenger
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Windows Messenger
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MSN Web Messenger
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Tencent QQ
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Tencent Messenger
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Yahoo Messenger
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新浪UC
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网易POPO
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备份刻录类
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刻录软件的安装、配置、使用、高级功能实现
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Nero Burning Rom 8（7，6，5）
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CyberLink Power2Go 5
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Roxio RecordNow Premier 8（7，6）
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Alcohol 120%
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Ulead Burn Now
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FTP传输及下载类
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FTP软件的安装、配置、高级设置、问题排查
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Globe SCAPE CuteFtp Professional
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FlashGet
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NetAnts
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迅雷Thunder
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Leap FTP
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媒体播放转换类
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媒体播放转换类的安装、配置、问题排查、功能实现
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Foobar
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Winamp5
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千千静听
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暴风影音
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终极解码
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会声会影（Ulead Video Studio） 11
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AVConverter MP3 Converter
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iPod/PSP/3GP/MP4 Converter
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iTunes
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网络视频类
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网络视频类的安装、配置、问题排查、功能实现
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PPlive
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飞速土豆
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压缩工具类
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压缩工具类的安装、配置、问题排查、功能实现
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WinRAR
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WinZip
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汉字输入法类
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汉字输入法类的安装、配置、问题排查、功能实现
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紫光拼音输入
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智能五笔输入
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搜狗拼音输入
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Google拼音输入
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