您现在的位置:服务与支持频道 > 服务政策查看

IWS全球联保服务(IWS)相关政策

快捷通道:

    Think产品 IWS在中国大陆的服务,请点击这里

    Idea/Lenovo产品IWS在中国大陆的服务,请点击这里

 

什么是全球联保服务(IWS)?

     当用户携带电脑旅行,或者把享有全球联保服务的电脑重新部署到其他国家/地区使用时,如果该款电脑在这些国家或地区发布和销售过,并且依据当地的保修服务协议得到联想或者联想授权的经销商支持,联想全球联保服务(IWS)可以为用户的电脑提供保修服务。

     IWS的期限基于该电脑在最初被联想或联想授权经销商销售的国家/地区所获取的初始保修期限。

     IWS联系列表中列举了热线电话支持的语言,服务方式取决于目标国家/地区。对于享有上门保修服务的用户,可在上门保修服务有效的国家/地区享有上门保修服务。

     某些服务和/或部件可能不是在所有国家/地区都有。联想或联想授权经销商可能使用符合当地标准的其他近似的产品或部件来维修或更换用户的产品或部件。比如,如果某产品购买时带了日文键盘,但在美国提交了服务请求,如果您同意,联想可能更换美国版键盘。

     某些国家/地区可能在包装、运输和处理的服务时有费用或限制。您将被告知需要在这些服务中付费的责任。

     Think产品和Lenovo品牌的笔记本电脑,如果用户在原国家/地区购买某电脑时也购买了延保来延长联想保修,IWS将在延保到期之前为用户提供保修服务。

 

什么不在IWS覆盖范围内?

     为符合微软许可规范,IWS不覆盖软件相关的问题。强烈推荐用户备份数据或创建恢复介质。

     除了延保和升级到上门,其他保修升级服务不在IWS覆盖范围内。

     翻新机不适用于IWS。翻新机可通过其机型信息被识别(比如,翻新机有RRx, XXx, xRRxxx这样的机型信息)

     IWS不覆盖设备运输过程中导致的损坏。当重新部署电脑时,请确保所有设备被仔细包装以避免损坏的发生。

     电功率和电插头在不同的国家/地区有所不同。请确保您希望重新部署的电脑在新的国家/地区兼容。设备常常会受到当地法律约束(尤其是调制解调器)。请确保您的设备为所在国家/地区的法律所接受。

 

适用范围:

以上条款和条件适用于Think产品,以及某些新Idea/Lenovo品牌笔记本电脑产品。

*智能手机和平板产品、Idea/Lenovo品牌的台式机产品不在IWS支持范围内。

 

如何确定我的电脑是否享有全球联保服务(IWS)?

为确定您的电脑保修配置、是否符合IWS范围、以及IWS是否在你所旅行或部署的国

/地区有效,请参照以下步骤:

     Think品牌产品,请点击这里。输入4位机器型号(比如4384),点击“提交”按钮,所有的联系列表都会在页面底部显示。

     Idea/Lenovo品牌产品,请点击这里,联系列表将在页面底部显示。

请拨打所在国家的联系电话开始服务。如果某个国家/地区没有联系电话,您的机型在那个国家/地区不被IWS支持。

 

文件资料:

     某些国家在实施IWS服务之前,可能要求额外的文件资料,比如购买凭证或进关凭证等。

     中国大陆地区的详细要求,请点击本页开始的两个快捷链接。

     其他地区的详细要求,请点击这里

 

相关链接:

IWS全球联保服务相关政策(英文)