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开机蓝屏或提示"登录进程初始化失败"问题的解决方案(XP)

文章编号:O0015     2013/6/13 9:06:05
故障现象
6月12日,部分用户在启动时出现“蓝屏”或提示“登录进程初始化失败”,无法进入桌面
  Windows XP用户,(如下图)
  Windows 7用户,请点击这里
  Windows Vista用户,请点击这里
原因分析
初步确认本次部分安装有金山软件的Windows用户出现“登录进程初始化失败”问题与Windows系统安全更新补丁(KB2839229)有关。
 
解决方案
Windows XP系统
1、在出现上述界面时,按住电源开关10秒强制关机,确认关机后,再次点击开关键开机,并连续点击键盘上的F8键,直到出现高级选项菜单(如下图)。用键盘右下角的方向键“↓”键选择“安全模式”按“回车”,再选择您当前系统,按“回车”。
 
2、大约30秒后,进入选择账户的界面,选择管理员帐户登录系统。(如下图)
3、进入后系统会弹出“Windows 正在安全模式下运行”的提示,请左键点击“是”。
4、进入系统安全模式的桌面后,依次左键点击“开始”--> “控制面板”-->“添加或删除程序”。
 
5、在添加或删除程序页面,勾选“显示更新”-->找到“KB2839229”,选择“删除”,并在之后的向导中依次选择“下一步”,完成删除。此时电脑会自动重新,您再耐心等待50秒后,就可以正常使用电脑了。(如下图)
 
6、进入系统后,为确保"蓝屏"的问题不再次发生,请将您的金山卫士和毒霸等软件,更新到最新版本。
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若以上方案仍无法解决您的问题,您可以:
1、将您的电脑送到就近的联想服务站,服务站工程师会帮您解决问题。
售后服务网点查询:
https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
2、通过联想在线技术支持联系我们,在线技术工程师会帮助解决问题
网站在线技术支持入口:
https://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/usercenter/chat/GoChatClient.aspx
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