尊敬的用户：您好！
    承蒙您惠购联想电脑手机ET180，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 联想移动通信科技有限公司（以下简称“联想”）向您作出下述标准保修服务承诺，包括三包承诺、保修承诺、特别提醒及说明四个部分，并在您需要时依此向您提供服务。

三 包 承 诺
    联想将全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》令（以下简称“微型计算机三包规定”）以及国家质量监督检验检疫总局颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》令（以下简称“手机三包规定”），对同一故障，联想将依据故障原因及相应产品功能选择适用国家‘微型计算机三包规定’或‘手机三包规定’，并据此履行以下三包承诺：

1. 7日免费退货
    自购机之日（以正式发货票日期为准，下同）起7日内（含），如果电脑手机ET180主机出现可适用的三包规定中所列性能故障(请参考附表2，下同)，您可以选择退货、更换或故障部件维修。如您选择退货，请您携带故障设备及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费为您退货，并按照购买价格（以正式发货票价格为准，下同）一次性退清货款。

2. 15日免费更换
    自购机之日起第8日至第15日内（含），如果电脑手机ET180主机出现可适用的三包规定中所列性能故障，您可以选择更换或故障部件维修。如您选择更换，请您携带故障设备及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。

3. 1年内维修两次以上免费更换
    自购机之日起1年内（含），如果电脑手机ET180主机出现可适用的三包规定中所列性能故障，经联想认证维修机构修理两次（以三包维修记录填写内容为准，盖章有效），仍不能正常使用时，您可以选择更换或故障部件维修。如您选择更换，您可以凭借联想认证维修机构（参见随机附带的联想电脑手机ET180认证维修机构名录）提供的维修记录，携带故障设备及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。

    其他方面，联想将按照“微型计算机三包规定”及“手机三包规定”中所要求的限度、原则和范围承担自己的义务。

保 修 承 诺
1、一年免费保修服务
    自购机之日起1年内（含），如果电脑手机ET180出现可适用的三包规定中所列性能故障，请您将故障设备送至联想认证维修机构所在地免费维修，待修复后由该联想认证维修机构通知您前来提取。
    注：设备外壳、普通碱性电池、钮扣电池、说明书、皮套、随机光盘、包装等不在“一年免费保修服务”范围内，您可以选择有偿服务。

2、热线咨询服务
    当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打联想技术咨询热线：010-82879600，由咨询工程师为您提供专业解答，或登录联想服务网站：www.lenovo.com.cn 获得服务。

3、 全国联保维修服务
    您在中华人民共和国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外）任何一处购买并使用的联想数码移动产品，出现保修范围内的故障时，可以就近前往任何一家联想认证维修机构所在地进行维修。

特 别 提 醒
1. 不能享受“三包承诺”和“保修承诺”的情况
    自购机之日起，如果属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”和“保修承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
* 整机及部件已经超出三包有效期限和免费维修期限；
* 未按使用说明的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
* 非联想认证维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏；
* 无三包有效凭证及有效发货票（能够证明商品在三包有效期内时除外）；
* 擅自涂改销售记录及维修记录；
* 销售记录上的产品型号或编号与商品实物不相符合；
* 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证；
* 因不可抗力而导致的故障或损坏；
* 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
* 除附表1所列的设备主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障，或随机操作系统及软件出现故障时，不作为主机“三包承诺”兑现的依据。

2. 网络、信息服务需要第三方的运营服务商提供支持，详情请与您当地的服务商联系。因网络、信息服务商（运营商）等原因造成的故障联想不承担三包、保修及维修责任。

3. 发货票、保修证书是您获得服务的重要凭证，因此，请您协助销售商完整填写保修证书、索要销售发票并妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示发货票、保修证书，或所记载的信息与故障设备不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障设备的三包期限、免费维修期限将以主机编号所示生产日期后的第 90日为起始时间计算。

4. 当执行“三包承诺”时，除了发货票，请您务必携带故障设备及其所有部件到销售商所在地办理。另外，在销售商执行“三包承诺”中的免费更换时，应在发货票背面注明更换时间和更换后机器条码编号并加盖公章，在新的保修证书上重新注明三包期限，起始时间将从更换之日起计算，请您监督。

5. 在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息及时进行备份，以免在使用或维修过程中意外丢失。联想不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

6. 在您送修设备时务必留下方便与您联系的电话号码，以便维修结束后能够及时通知您取机。如果通知您取机后的90天内您未前来办理取机手续，联想认证维修中心将从第91天起按照每日30元的标准收取保管费。

7. 为了维护您的权益，请您在购机后及时注册您的相关信息，您可以采用以下方式：邮寄用户回执卡或登录联想服务网站：www.lenovo.com.cn，在网站的提示下完成注册。

说    明
1. 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外），如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。
2. 除非本保修服务承诺中明确表示，联想不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。
3. 联想及其认证维修机构只对联想电脑手机ET180出厂时所配置的或经联想认证维修机构维修过的部件提供上述承诺的服务，除非联想明确表示，对于任何非联想提供的部件或在本保修服务范围外的任何额外承诺，联想不承担任何责任。
4. 在免费保修期内，联想拥有更换后的故障部件的所有权。
5. 本承诺中公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，同时联想保留对于服务方式及认证维修机构调整的权利，恕不另行通知，请以联想最新公布的信息为准。
6. 对于上述承诺内容的最终解释权归联想所有。

联想服务网站：www.lenovo.com.cn
联想技术咨询热线：010-82879600
通讯地址：北京8688信箱 客户服务支持部
邮政编码：100085

附表1  联想电脑手机ET180的免费保修期限