| 1、请重新启动计算机，是否听到正常的启动声音。若听到启动声音，请您检查播放软件或所播放的文件是否有问题，现在计算机的硬件和驱动程序已经无问题。 |
| 2、请确认您使用音箱电源已经打开，且音箱或者耳机音量已经调节到适当的位置，最好将音量打开到中间位置；您也可以尝试在其他计算机或者MP3等音频上测试音箱或者耳机正常使用。 |
| 3、请确认您的音箱已经与声卡正确的连接且只有一个声音输出设备；一般正确的接口应为绿色，具体信息您可以参考：声卡各接口的定义和作用 |
| 4、请您重新启动主机，按住DEL键，进入主机BIOS SETUP 中调用缺省设置（default字样选项的） |
| 5、对于随机的声卡请您按照《用户说明书》正确的安装驱动程序（注意：驱动程序安装顺序和型号），若您是单独购买的声卡请您参考声卡说明书进行安装；若您已经安装好驱动程序，请您先卸载驱动程序并重新安装。 |
| 6、请确认您任务栏上的声音图标是否为静音（一般图标上会标识X号），如果是，请您双击图标，取消静音。若您的电脑任务栏中无声音图标，您可以点击开始－设置－控制面板－声音和音频设备（或多媒体设置）－音量选单中是否选择了静音，若选择了静音请取消。 |
| 7、请您点击开始－设置－控制面板－声音和音频设备（或多媒体设置）－音频选项卡中声音播放选择了正确的声卡（若您有两个声卡或者使用的USB音箱这个选项中有两个选项，请逐个选择一下尝试） |
| 8、请您尝试重新安装操作系统。若重新安装系统后声音正常，说明是您之前使用的操作系统问题，现在已经解决请继续使用。 |
| 9、若您重新安装操作系统依然无法解决，请直接在本网站提交网上报修申请 |