| 1、请确认您使用音箱电源已经打开，并且音量已经调节到适当的位置，并保证与声卡正确连接（一般正确的接口应为绿色），最好将音量打开到中间位置（若您使用的耳机或者耳麦，请尝试再其他计算机或者MP3等音频上测试可以正常使用） |
| 2、双击任务栏上的声音图标，打开“音量控制”对话框，在所有选项上取消静音，并且将音量全部设置到中间位置。 |
| 3、请您点击开始－设置－控制面板－声音和音频设备（或多媒体设置）－音频选项卡中声音播放选择了正确的声卡（若您有两个声卡或者使用的USB音箱这个选项中有两个选项，请逐个选择一下尝试） |
| 4、请您尝试一下是否前后置音频接口都没有声音，若前置或者后置音频有声音，请您执行10；前后置音频接口都没有声音请您执行 |
| 5、请重新启动计算机，是否听到正常的启动声音。若听到启动声音，请您从步骤6继续执行；没有听到启动声音，请您从步骤8继续执行。 |
| 6、请检查您所使用的声音播放器是否设置在静音位置或者音量设置为最小。 |
| 7、请更换其他播放器进行声音的播放，若声音正常，说明是您的所使用播放器问题，请您更新播放器的插件或者重新安装播放器。若您更换了播放器依然无声音，请您继续执行7 |
| 8、请按照用户说明书重新正确的安装声卡驱动程序，并重新启动，若声音正常说明是您之前使用或者安装驱动程序存在问题，现在已经解决请继续使用。 |
| 9、若您重新安装声卡驱动程序无任何效果，请您尝试重新安装操作系统。若重新安装系统后声音正常，说明是您之前使用的操作系统问题，现在已经解决请继续使用。对于有经验的用户可以检查“服务中－windows audio”是否被停止，若是设置成自动并启用此服务。 |
| 10、若您重新安装操作系统依然无法解决，请拨打联想服务热线。 |