| 1、请您关闭计算机，等待3分钟后再开机是否还出现死机现象，若故障消失，请您继续使用。 |
| 2、故障出现前您是否安装过其他硬件或者软件；若安装过硬件，请您先卸载该设备的驱动程序，在关闭计算机的状态下拔除计算机电源线，计算机完全断电，将您安装的硬件取下。若安装过软件，请您先将软件卸载。 |
| 3、故障出现前您卸载过某软件，请您重新安装操作系统。 |
| 4、拆除某硬件后出现的故障现象，可能与您卸载硬件的方式不正确有关。正确的方法是：先卸载该硬件的驱动程序，再拆除硬件。所以请您尝试将硬件安装好，并正确卸载驱动程序后再拆除硬件。 |
| 5、请您在安全模式下使用最新版杀毒软件杀毒 |
| 6、到微软网站进行补丁更新（方法：“控制面板”--“安全中心”--点击“自动更新”图标--点击“从Windows Update网站安装更新”。 |
| 7、请您重新安装操作系统尝试，若重新安装后依然无法解决，请您记录在何种操作下更容易出现死机现象，然后蓝屏代码。 |