打印   联想设备保修升级类服务协议 服务条款 ◆本协议是联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）为您在标准保修(即“法定保修”“三包”，下同)承诺之外提供本协议项下服务的完整的排他的协议。 ◆本扩展保修服务(有时亦被称为延保)是指针对双方约定的特定联想产品，在服务期限内，当其出现与标准保修服务所列的性能故障相同的故障时，联想根据自主决定的方式以及本协议的规定对其予以维修，但不包括对该产品的整机或主机的更换或退货。。 ◆联想或其认证维修机构承诺按照下述时间为您提供支持服务： Lenovo台式机、笔记本及服务器、存储产品：一星期7天（周一至周日）、每天9小时（9：00-18：00）提供本协议确定的服务。 ◆在您的硬件设备需要上门服务时请拨打联想报修热线、在确认属于本服务范围后，联想认证维修机构将在接到您的报修请求起的2小时内与您电话联系，并就提供本协议项下的服务时间等进行确认。 Lenovo消费台式机及扬天台式机（家悦、天骄、锋行、扬天电脑、IdeaCentre）用户请拨打阳光报修热线：800-810-8888（如果您所在地区未开通800电话、或您使用手机时、请拨打010-82879425、此时您需要承担相应的通话费用）； Lenovo消费笔记本（天逸、旭日、IdeaPad系列）用户请拨打联想报修热线：400-810-8888（如果您所在地区未开通400电话，请拨打010-58859507，此时您需要承担相应的通话费用）； Lenovo大客户台式机、笔记本（启天、开天、补天、昭阳）用户请拨打联想大客户服务专线400-810-6666（如果您所在地区未开通400电话，请拨打010-58859506，此时您需要承担相应的通话费用）。 Lenovo服务器及存储（万全、深腾）用户请拨打联想服务器技术热线：800-810-8888 服务产品注册 ◆本服务协议需在联想客户服务系统中进行成功注册后方能生效。当您在ePack系统中完成购买服务产品过程之后，系统会自动完成注册。完成注册后，您将收到相应的信息提示，您即可在联想官网(www.lenono.com.cn)上查询您机器享有的扩展保修服务的全部信息。 服务期限 ◆联想将根据双方在本协议项下明确约定的服务期限提供服务（见本协议“服务产品信息”） ◆如双方未在本协议项下将服务期限进行明确，您可在联想官网(www.lenono.com.cn)上查询相应的服务期限。如您有任何异议，您需在本协议签署后十个工作日内与销售商进行联系协商。 ◆尽管有上述约定，鉴于备件库存时间和产品生命周期的考虑，联想所有的扩展保修服务产品的服务期限均不会超过自机器生产之日满五年之时，如双方明确约定的扩展保修服务期限超过该期限的，超过部分无效。 有限保证和特别说明 ◆如机器因不当使用、意外事件、改装、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因另一非联想提供的产品及服务的错误而发生损坏，联想不会提供本协议所述服务。 ◆本扩展保修服务并非标准保修的延长，而是您与销售商协商一致而有偿取得的服务。 ◆在享受本协议项下服务时，如有零部件更换，则更换后的零部件不重新计算保修期。 ◆如果本协议项下服务涉及到零件或部件的更换，则更换下零件或部件属于联想，更换上的零件或部件属于您，您需在更换部件前将部件内的信息进行删除或备份。 ◆您声明和保证所有被更换的零件均是真实和未作更改的，且该等被替换的零部件上没有设定任何权利上的限制或义务。买方需保证所有被替换的零件均是原件（包括联想认证维修机构替换上的零件）且未作更改。 ◆更换上的零件可能不是新的、但均是能够良好运作，且至少和被更换下的零件性能相当。且更换上的零件或部件不重新计算保修期。 ◆除因不可抗力外，联想将承担您机器的如下损失：一、在联想占有期间发生的损坏或损失（如您将机器送修到联想或其认证维修机构维修、但过期未取机器而导致的损失除外）；二、在联想付费的运送过程中发生的损坏或损失。 ◆您同意将按照联想的下述指示行事、以获得联想的服务：一、遵守联想提供的故障判定、故障分析和服务要求程序；二、保护机器中所有的程序和数据。 责任限制 ◆联想保证其将以合理的注意和技能提供上述服务 ◆联想在本协议项下的义务仅限于维修，不承担对您购买的整机或主机的更换或退货的义务。 ◆如果因为联想、联想指定服务商、联想雇员的过错或其他责任给您造成损失、您可以要求联想赔偿、但是无论您请求的基础（如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因）、联想、联想指定服务商和联想雇员仅对如下范围内的损失承担责任：一、身体损害（包括死亡）、因故意或重大过失而对不动产或有形动产的损坏；二、其他实际直接损失，且不超过￥10,000或您已实际支付的服务费数额(以两者中的较高者为准)。本条款是联想、联想指定服务商和雇员共同承担的责任限制和限额。 ◆在任何情况下，即使联想已经知悉此种损失的可能性，联想、联想指定服务商、联想雇员均不对下列任何情况承担责任： 一、第三方提出赔偿请求； 二、您的记录或数据、信息的丢失； 三、特殊的偶然的或间接的损失（包括利润的损失和施救费用）。 一般性条款 ◆本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定、不能排除或限制消费者的权利。 ◆发票是您购买服务的凭证，请您妥善保管。如您无法提供发票，则以联想能够核实的信息为准。 ◆如果是非因您或联想的原因造成您或联想不能履行本应履行的任何义务，您和联想均可不承担任何责任。 ◆在未事先获得联想的书面同意的情况下，您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利，或指派他人承担您在本协议项下的任何义务。否则，该转让或指派无效。 ◆本协议任何条款的无效或不具强制执行力不影响其他条款的效力。 ◆联想就本协议项下的服务仅限于在中国区域内(不含中国香港、中国澳门中国台湾)内提供。 ◆本协议适用中华人民共和国法律(中国香港、中国澳门、中国台湾法律除外)，如有任何争议无法友好协商解决的，将提交联想所在地法院裁决。 附件1：扩展保修服务产品保修部件大类说明 鉴于部件的复杂性，本部件大类说明并未罗列全部部件(尤其是非主要部件)的范围，您可通过以下途径查询全面信息： 如您对查询信息有任何异议，请在签署本协议后3(叁)个工作日内与联想联系并协商。超过该异议期的，上述信息将作为本说明一部分，在双方之间产生法律效力。 1、2008年8月8日以后（含）出厂的Lenovo家悦、天、锋行电脑、IdeaCentre系列： 台式主要部件指： CPU、电源、电源适配器、内存、显示卡、硬盘、主板 台式小件： 声卡、网卡、转接板/前置板、1394卡、MODEM卡、摄像头组件、LED指示灯板或模组、电源线、开关组件、连接器/连接线、机箱风扇、音箱/喇叭、其它板卡、CPU风扇/散热片、I/O扩展设备(模块)、PCI/PCMCIA转接卡、PCI-USB2.0卡、其它按钮、蓝牙模块、无线网卡、键盘、鼠标等 注： ■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。 ■标准保修期为3个月的主机外部部件，包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等，均不在扩展保修的范围之内。 2、2008年8月8日以前出厂的Lenovo家悦、天骄、锋行电脑、IdeaCentre系列： 台式主要部件指： CPU、主板、显示卡（独立）、内存、硬盘驱动器、电源 台式小件： 遥控接收板、无线接收板、前置板/转接板、声卡（独立）、视频接收卡、1394卡、网卡(独立)、FAX/MODEM卡、软盘驱动器、CPU风扇、读卡器、键盘、鼠标、音箱、遥控器、电源适配器。 注： ■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。 ■标准保修期为3个月的部件，包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接线、耳麦等，均不在扩展保修的范围之内。 3、2008年8月8日以后（含）出厂的扬天电脑： 台式主要部件指： CPU、MODEM卡、电源、电源适配器、声卡、网卡、显示卡、硬盘、主板、双网隔离卡、内存、1394卡、无线网卡 台式小件： 机箱风扇、LED指示灯板或模组、开关组件、连接器/连接线、音箱/喇叭、机箱、CPU风扇/散热片、PCI-USB2.0卡、其它按钮、电源线、读卡器、蓝牙模块、键盘、鼠标、摄像头组件、背光与逆变器、无线网卡天线、转接板/前置板、PCI/PCMCIA转接卡、I/O扩展设备(模块)、其它板卡等 注： ■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。 ■标准保修期为3个月的主机外部外部，包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等，均不在扩展保修范围之内。 4、2008年8月8日以前出厂的Lenovo扬天电脑： 台式主要部件指： CPU、主板、显示卡（独立）、内存、硬盘驱动器、电源、网卡(独立)、FAX/MODEM卡 台式小件： 软盘驱动器、CPU风扇、读卡器、键盘、鼠标、音箱 注： ■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。 ■标准保修期为3个月的部件，包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内连接线、耳麦等，均不在扩展保修范围之内。 5、Lenovo启天、开天、补天电脑： 台式主要部件指： CPU、MODEM卡、电源、声卡、网卡、显示卡、硬盘、主板、转接板/前置板、内存、1394卡、双网隔离卡、DOC或DOM芯片、电源适配器 台式小件： 音箱/喇叭、CPU风扇/散热片、MO驱动器/ZIP驱动器、PCI-USB2.0卡、键盘、鼠标、I/O扩展设备(模块)等 注： ■LCD显示器、CRT显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。 ■标准保修期为3个月的部件，包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱内，均不在扩展保修范围之内。 6、Lenovo天逸、旭日、昭阳笔记本、IdeaPad系列： 主板部件：CPU、LCD显示器或LCD显示屏、电源适配器、键盘、硬盘、硬盘盒(或移动硬盘盒)、IDE&SATA扩展卡、内存、触摸屏 主要部件：声卡、显示卡、主板、CMOS电池、USB/网卡接口板模组   小件：AV面板、LED指示灯板或模组、MODEM卡、背光与逆变器、触控板模组、电源背板、电源线、驱动器电源适配器、开关组件、连接器/连接线、屏轴盖、网卡、无线网卡天线、音箱/喇叭、转接板/前置板、驱动器档板、其它板卡、CPU风扇/散热片、无线网卡、摄像头组件、蓝牙模块、1394卡、I/O扩展设备(模块)、LCD屏线、LCD屏支架、指纹识别模组、PCI/PCMCIA转接卡、笔记本键盘盖板、屏轴、笔记本其他板卡等 注： ■光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。 ■扩展保保修的部件不包括随机资料、光软介质、预装软件、笔记本背包等； ■电池标准保修期限为1年，扩展保修服务不包括电池。 7、Lenovo服务器、存储系列： 服务器主要部件指：中板、PCI/PCMCIA转接卡、CPU、CPU板、CPU风扇、散热片、电源模块(热插拔电源)、慧眼（监控卡）、内存、内存板、IDE&SATA扩展卡、MODEM卡、RAID卡、Riser卡、"PCI-USB2.0卡"、SAS卡、SCSI卡、UPS电源、磁带机、电源、电源背板、切换器、声卡、网卡、显示卡、硬盘、硬盘模组、主板)、磁盘阵列柜光纤接口模块、网络设备、I/O扩展设备(模块)等 存储主要部件指：电源模块(热插拔电源)、内存、磁盘阵列柜HBA卡、磁盘阵列柜RAID器、磁盘阵列柜背板、磁盘柜、电源、硬盘、硬盘模组(存储称为背板)、主板(存储称为控制器)、磁盘阵列柜光纤接口模块等 注： ■LCD显示器的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。 ■凡是标准保修期为3个月或0个月的部件均不属于扩展保修服务保修的范围，包括但不限于随机资料、光盘、连接器&连接线、电源线、机箱配件、光盘等 ■电池标准保修期限为1年，扩展保修类服务不包括电池。