3、全国联保，统一报修 联想万全服务器、存储产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）何处购买并使用的联想万全服务器存储产品，在保修期内出现保修范围内的故障时，可拨打联想服务热线800－810－8888（特别提示：如果您所在地区或电信网络未开通800电话，或使用手机，需拨打010-82879425，届时您均需要承担相应的通话费用），服务人员将为您安排就近的联想认证服务机构提供保修服务。 4、2小时电话响应 在免费保修期限内，联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜。 如果当地没有联想认证服务机构，上门服务时需要增加在途时间。遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域；以及在提供服务的过程中出现其它意外因素，联想认证服务机构将主动与您协商解决。 5、技术咨询服务 如果您在使用中有技术问题（仅限于联想产品范围）需要咨询时，欢迎您在周一至周五拨打联想咨询热线：010－82879500，由我们的工程师为您提供专业解答； 或者您也可以通过登陆http://www.lenovo.com.cn联想网站获得上述服务支持。 6、7*8小时工作制 联想报修服务热线及认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常服务。联想技术咨询服务的工作时间是：每周一至周五，每天8小时，节假日除外。 7、不能享受“联想厂商标准服务承诺”的情况 本承诺不适用于下列情况： l 无联想标识的产品； l 本产品整机或部件已经超出保修期； l 未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）； l 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）； l 由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏； l 因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏； l 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏； l 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏； l 因自然灾害等不可抗力（如雷击、火灾、地震等）原因造成的故障或损坏； l 正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）； l 其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。 8、注意事项 l 联想将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务，如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。欲了解详情请登录联想服务网站：http://www.lenovo.com.cn。 购货发票、保修凭证和装箱单是您获得厂商标准服务的重要凭证，请您妥善保管。在联想或联想认证服务机构为您提供保修服务时，请您务必出示相关凭证；如果您不能出示与电脑主机相对应的购机发票、保修凭证及装箱单，该产品的免费保修期限将自其生产日期开始计算。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根据该产品的主机号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期和服务政策为准提供保修服务。主机号从随机装箱单或者机身的条码处可查到。如果不能得到产品的有效保修信息，联想将不提供厂商标准服务。
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