重要通知
敬请在购买联想存储服务产品（“本服务”）前仔细阅读本协议，客户购买、注册或开始使用本服务即代表客户同意本协议。如客户无法或不愿遵守本协议，则请不要购买本服务。

服务概述
本服务是联想为客户在客户有关可适用产品（也称“机器”）的保修范围外提供的针对保修期限及保修服务方式的附加服务，具体见下面服务类型和服务内容，但本服务并不取代该产品原有的标准保修服务。
本服务由联想或其授权服务商在产品保修期内或保修期后一个延长的期限内提供，但客户需要在规定的注册期限内注册本服务。
本联想存储服务产品服务协议（以下简称“本协议）”包括服务产品种类和相应的服务内容以及服务协议通用条款和条件。请根据实际购买的服务产品查看您享受的服务内容。


适用的产品
本文件仅适用于下列联想品牌产品（“产品”）：
● “联想存储”。
本协议所提及的服务，仅适用于一台上述产品及其出厂配置的部件（以产品《装箱单》为准）。对于未在《装箱单》中体现的联想部件以及客户后续单独购买的联想产品配件或部件，如果客户可以提供给工程师完整的部件信息，联想可以为这些部件进行本协议所提及的服务。否则不能服务。此类部件适用其整机的标准保修服务承诺内容，标准保修期不再单独计算。

服务期限
本产品及相关部件服务期限见相应的服务类型附表《产品升级服务信息》。服务期限自客户购机之日起计算。购机之日以正式购货发票日期为准，如果客户无法提供合格发票，则以设备出厂日期为准。
对在服务期限内修理或更换后的产品或部件，在剩余服务期限内继续享有本服务。

自客户购机之日起，如附表所列范围内的联想存储设备部件，在购机之日起第四年内发生硬件故障，联想认证服务机构将按照附表所列延保服务承诺提供免费上门服务。。升级保修和上门服务期限自客户购买之日（以正式购货发票日期为准）起计算4年。

在客户有服务需求时，请在工作时间内拨打联想服务热线：800-810-8888。（如果客户所在地区未开通800电话，或使用手机时，请拨打 010-82879425，此时客户需要承担相应的通话费用。）联想服务热线咨询工程师在确认客户的服务权利后，联想认证维修机构将在接到客户的报修请求起的2小时内与其电话联系并提供承诺范围内的服务。

附表：联想存储产品升级保修期限表

注：* 机柜及主机机箱内铁件、机箱锁不在保修范围内。
** 随存储、存储促销的扩展功能模块（安全数据包等）具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
*** 客户所单独购买的联想存储产品配件，其服务方式随共同使用的联想存储、存储产品的服务方式。如果其保修期限超过所在主机内同类部件的免费上门服务期限时，需要客户将故障件直接送至联想认证服务机构进行更换，或者选择联想认证服务机构提供的有偿上门服务。

自客户购机之日起，如附表所列范围内的联想存储设备部件，在购机之日起第四年内发生硬件故障，联想认证服务机构将按照附表所列延保服务承诺提供免费上门服务。。升级保修和上门服务期限自客户购买之日（以正式购货发票日期为准）起计算4年。

在客户有服务需求时，请在工作时间内拨打联想服务热线：800-810-8888。（如果客户所在地区未开通800电话，或使用手机时，请拨打 010-82879425，此时客户需要承担相应的通话费用。）联想服务热线咨询工程师在确认客户的服务权利后，联想认证维修机构将在接到客户的报修请求起的2小时内与其电话联系并提供承诺范围内的服务。

附表：联想存储产品升级保修期限表

注：* 机柜及主机机箱内铁件、机箱锁不在保修范围内。
** 随存储、存储促销的扩展功能模块（安全数据包等）具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
*** 客户所单独购买的联想存储产品配件，其服务方式随共同使用的联想存储、存储产品的服务方式。如果其保修期限超过所在主机内同类部件的免费上门服务期限时，需要客户将故障件直接送至联想认证服务机构进行更换，或者选择联想认证服务机构提供的有偿上门服务。

三、存储保外一年有限保修上门服务
标准保修期外，如附表所列范围内的联想存储设备部件在约定服务期内发生硬件故障，联想认证服务机构将按照附表所列服务承诺提供免费上门服务。
在客户有服务需求时，请在工作时间内拨打联想服务热线：800-810-8888（如果客户所在地区未开通800电话，或使用手机时，请拨打 010-82879425，此时客户需要承担相应的通话费用）。联想服务热线工程师在确认客户享有服务权利后，联想认证维修机构将在接到客户的报修请求起的2小时内与其电话联系，约定服务细节。
附表：存储保外一年有限保修上门服务

四、Brocade光纤交换机三年保修上门
购机之日起三年内，如附表所列范围内的联想存储设备部件发生硬件故障，联想认证服务机构将按照附表所列服务承诺提供免费上门服务。
在客户有服务需求时，请在工作时间内拨打联想服务热线：800-810-8888（如果客户所在地区未开通800电话，或使用手机时，请拨打 010-82879425，此时客户需要承担相应的通话费用）。联想服务热线工程师在确认客户享有服务权利后，联想认证维修机构将在接到客户的报修请求起的2小时内与其电话联系，约定服务细节。
附表：Brocade光纤交换机三年保修上门

五、Brocade光纤交换机四年保修上门
购机之日起四年内，如附表所列范围内的联想存储设备部件发生硬件故障，联想认证服务机构将按照附表所列服务承诺提供免费上门服务。
在客户有服务需求时，请在工作时间内拨打联想服务热线：800-810-8888（如果客户所在地区未开通800电话，或使用手机时，请拨打 010-82879425，此时客户需要承担相应的通话费用）。联想服务热线工程师在确认客户享有服务权利后，联想认证维修机构将在接到客户的报修请求起的2小时内与其电话联系，约定服务细节。
附表：Brocade光纤交换机四年保修上门

六、Brocade光纤交换机五年保修上门
购机之日起五年内，如附表所列范围内的联想存储设备部件发生硬件故障，联想认证服务机构将按照附表所列服务承诺提供免费上门服务。
在客户有服务需求时，请在工作时间内拨打联想服务热线：800-810-8888（如果客户所在地区未开通800电话，或使用手机时，请拨打 010-82879425，此时客户需要承担相应的通话费用）。联想服务热线工程师在确认客户享有服务权利后，联想认证维修机构将在接到客户的报修请求起的2小时内与其电话联系，约定服务细节。
附表：Brocade光纤交换机五年保修上门

存储服务产品服务协议——保修扩展类通用条款和条件

有限保证

• 联想保证其将以合理的注意和技能提供上述服务。
• 如机器因不当使用、意外事件、改装、随意变更产品固有属性（如修改RAID配置等）、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因非联想提供产品、非联想认证维修机构提供服务造成的故障或损坏，联想不会提供本文件所述服务。
• 本金牌服务期内联想为客户提供的服务仅限于免除人工及备件维修费用。
• 在享受本金牌服务时如有零部件更换，则更换后的零部件不重新计算服务期。
• 如果服务涉及到机器或零件的更换，则更换下的机器或零件属于联想的财产，更换上的机器或零件属于客户的财产（除本文件另有明确说明除外），更换上的零件可以不是新的，但必须是能够良好运作，至少应和被更换下的零件性能相当。更换上的零件将承担更换下的零件的功能。在联想更换机器或部件之前，客户须声明并保证所有被更换的零件均是真实且未作更改，客户同意移除所有不属于联想服务项下的部件，客户也同意该被更换的零部件不存在任何限制其更换的法律上的义务或限制。
• 联想将承担客户机器的如下损失：一：在联想或其认证维修机构占有期间机器发生的损坏或损失（送修人无合理理由超过约定提取日期没有提取的除外）；二：在联想或其认证维修机构付费的运送过程中发生的损坏或损失。

责任限制

• 如果因为联想的过错或其他责任给客户造成损失，客户可以要求联想赔偿，但是无论客户请求赔偿是基于何种原因（如根本性违约、过失、不当陈述或其他合同或侵权之因），联想仅对如下范围内的损失承担责任：一：身体伤害（包括死亡），对不动产或有形动产的损坏；二：其他实际直接损失以￥10，000（人民币壹万元）或客户支付的服务费数额（以二者中较高者）为限。
• 在任何情况下，联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求（上述第一项除外）；二：客户的记录或数据的丢失或损失；三：特殊的、偶然的或间接的损失（包括利润的损失和施救费用），即使联想已经知悉此种损失可能发生。

客户责任

• 客户应当承担以下事项，以获得联想的服务：一：遵守联想提供的故障判定，故障分析和服务要求程序；二：保护和备份机器中所有的程序和数据。

一般性条款

• 本服务条款是联想存储标准保修服务承诺的补充，且除非本服务条款另有规定，服务将适用联想存储标准保修服务承诺内容。
• 本通用条款和条件的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定，不能放弃或限制消费者的权利。
• 客户购机之日或购买服务之日以有关正式发票日期为准，但如果有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的，则以实际购买日期为准。
• 客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求，除非当地法律对诉讼时效另有规定。
• 如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务，客户和联想均可不承担任何责任。
• 在未获得事先书面同意的情况下，客户不得转让本服务条款或客户在本服务条款项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务条款项下的任何义务。任何上述行为将被认为是无效的。
• 本通用条款和条件任何条款的无效或不具强制执行力，并不影响其他条款的效力。
• 仅在中国区域内(中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外))，联想才会提供本服务。
• 本通用条款和条件适用中华人民共和国法律(中国香港、中国澳门、中国台湾地区法律除外)。