联想计次上门服务卡服务条款
尊敬的客户：您好!
感谢您购买联想服务产品，我们将以优质高效的服务来回报您的信任!
在联想计次上门卡有效期内，您拥有两次选择权，每次可任意选择以下上门服务内容(适用于台式电脑和笔记本电脑)之一:
1. 软件安装调试服务
- 操作系统Windows 98/2000/XP安装
- 上述操作系统恢复服务
- 驱动程序安装(客户提供正版软件)
2. 数码应用服务
- 当您购买的打印机、扫描仪、摄像头、数码相机、外置刻录机、外置硬盘、外置ZIP、数码摄像机等数码产品在PC无法正常使用时，提供安装调试服务。(1次服务安装上限为3台外设设备)
3. 系统安全服务
- 操作系统补丁安装
- 病毒查杀软件进行常见病毒查杀
- 在线杀毒
4. 系统功能调试服务
- 系统健康检查
- 操作系统优化
- 清除硬盘垃圾
- 注册表备份、还原、压缩
5. 故障检测服务
- 当您的机器超过保修范围或非联想品牌设备，提供故障检测诊断服务并为客户报修到厂商维修机构。
6. 非换件维修服务
- 当您的机器出现简单故障后，在不更换部件的情况下，进行调试维修，使您的设备正常运转。
7. 保外换件维修服务
- 当您的设备出现故障超出保修范围，并需要更换部件或升级部件时，为您提供将硬件调试到正常状态的服务过程(备件费用由客户承担)。
8. 部件升级服务
- 提供硬盘升级、内存升级和光驱升级服务 提供针对联想pc的免工时费套装升级服务(提供的升级方案是建立在客户所提供的硬件平台基础之上)"
9. 专业维护服务
- 台式主机清洁保养：CPU风扇除尘、电源风扇除尘。
- 台式外壳清洁保养; 键盘清洁
- 笔记本：键盘清洁
- 清洁打印头
- 打印机内部除尘
10. 数据备份服务(客户原有数据介质完好)
- 本地备份：利用各种存储介质对您的商务和个人活动至关重要的数据进行备份，以防止由于自然灾害、人为误操作、恶意攻击等原因造成的数据丢失。
11. 存储空间扩展
- 利用网络资源，为客户的数据提供临时性的存储空间。(特别提示：由于网络安全的不稳定性，请客户上传数据的同时一定做好加密及备份)
12. 用户现场服务
- 根据用户需求，由用户的站端送修服务，升级为上门解决故障。
13. 验机安装调试服务
- 单位用户购机后或其他原因改变使用地点后，为您提供上门进行设备的安装调试。
特 别 提 醒
1. 联想计次上门卡的有效范围
- 此卡不限设备品牌、不限客户、不限设备。
- 此卡只限于软件类及保外硬件故障上门服务，其中涉及备件费用的由客户另行支付。
- 此卡只限于客户所在地距离当地联想授权服务机构15公里(含)范围内有效，超出范围请与当地服务机构协商上门服务费用
2. 名词解释
单次服务标准：为一台机器提供一次说明书所限范围之内的上门服务(服务范围限说明书正面所列服务项目之一)计为一次。
3. 知识产权保护
所有涉及软件安装/恢复操作均需要客户提供正版软件(共享软件除外)，由于盗版软件而导致的故障联想(北京)有限公司不承担相应责任。
4. 数据备份
在提供服务前客户应对有价值信息做好备份，联想不对客户因数据丢失而造成的损失承担责任。
5. 联想计次上门卡的使用方法：在您有服务需求时，请拨打联想服务报修热线：800-810-8888(如果您所在地区未开通800电话，或您使用手机时，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用)，说明您的服务需求，同时请告知联想咨询工程师您的计次上门卡卡号，联想认证维修机构将在接到您的服务需求后的四工作小时内与您电话联系，确定提供服务的内容和时间。
6. 联想计次上门卡的有效期限：自您第一次使用之日起生效，至两年内完成2次上门服务时起失效。
联想计次上门卡是享受上述上门服务的唯一凭证，请您妥善保管，遗失不补。并在服务人员每次服务前出示。如您不能出示此卡，您需要另外支付相关服务费用。 |
