尊敬的客户：

您好！

承蒙您惠购联想商用液晶显示器产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）向您作出下述联想商用液晶显示器的标准保修服务承诺（包含联想商用液晶显示器三包承诺、联想厂商标准服务承诺、特别提醒和说明三部分），并在您需要时依此向您提供：

（一）联想商用液晶显示器“三包”承诺

联想将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的如下微型计算机“三包”细则：

1、七日内免费退货

即自您购买联想商用液晶显示器之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的显示器出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的显示器出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内（含），如果您所购买的显示器出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

4、不能享受“三包规定”的情况

在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致显示器出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

         超过三包有效期的。

         未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

         非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。

         无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

         擅自涂改三包凭证的。

         三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

         使用盗版软件而导致故障或损坏的。

         使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。

         无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

         因不可抗力而导致故障或损坏的。

联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。

（二）联想厂商标准服务承诺

联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：

1.免费保修15个月

自您购买联想商用液晶显示器之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购买的液晶显示器的硬件故障提供15个月的免费保修。

2.全国联保，统一报修

联想商用液晶显示器实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）何处购买并使用的联想商用液晶显示器出现保修范围内的硬件故障时，均可拨打联想服务热线800-810-8888（特别提示：如果您所在地区未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用），服务人员将为您推荐就近的联想认证服务机构提供保修服务。

3.一年上门服务 * 4小时电话响应

自您购机日起一年内（含），出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，联想认证服务机构将提供免费上门服务。请您首先拨打联想服务热线：800-810-8888（特别提示：如果您所在地区未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用），联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的4个小时内与您电话联系，确定上门服务事宜。

在上述免费上门服务期限后，您可获得联想认证服务机构的联系电话和详细地址，请您将显示器送到就近的联想认证服务机构进行维修。

4.7天*8小时工作制

联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。(咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务政策承诺为准）

5.热线咨询服务

如果您在使用中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想技术咨询热线：010-82879500，由我们的工程师为您提供专业解答；或登录联想服务网站：www.legend.com 获得上述服务。

6.不能享受“联想厂商标准保修服务承诺”的情况

属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。

       显示器已经超出保修期；

       未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；

       非联想认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；

    因意外因素或人为原因（包括搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；

       因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；

       其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

（三）特别提醒和说明

1、本承诺的适用范围

       本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外）购买和使用的联想商用液晶显示器。

       本承诺仅适用于2002年9月1日（含）之后销售的联想商用液晶显示器。

       联想及联想认证服务机构仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务（包括法定“三包”服务及联想的厂商标准服务），如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。

2、优先适用

        在国家法定“三包”规定适用范围和期限内，联想厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包规定”执行，联想厂商服务标准高于国家法定“三包”标准的，按联想厂商服务标准执行；在国家法定“三包”规定适用范围和期限外，按联想厂商标准执行。

        如果联想或联想产品的销售商与您签定的联想商用液晶显示器产品购销合同或其他依法有效的协议对您购买的产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。

3、保修凭证

购货发票及三包凭证是您要求联想履行法定“三包”义务以及联想标准售后服务的重要依据，请务必妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、三包凭证，或所记载的信息与故障显示器不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障显示器的三包期限、免费维修期限将以显示器编号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到显示器的有效保修信息，联想将不提供免费保修服务。

当您需要按照“微型计算机三包规定”进行退货或更换时，请您务必携带购货发票、三包凭证、故障显示器及其所有部件、使用说明书、包装等，到销售商所在地进行操作。

4、替换整机或部件的所有权

联想认证服务机构为您更换显示器或故障部件后，原显示器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回并享有所有权。

5、保修期限的延长

在法定“三包”有效期内更换后的显示器的保修期，按“三包规定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于联想厂商服务承诺范围的联想商用液晶显示器，经联想认证服务机构维修后在联想厂商服务期限内继续享有规定的服务。如自修复之日起距联想承诺的服务期限结束不足三个月的，该显示器的服务期限将延长至自修复之日起三个月止。

6、联想服务支持系统

您除了可以向联想认证服务机构寻求本文件承诺的维修服务外，还可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息：

联想服务热线： 800-810-8888 （未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425）

联想服务网站：www.legend.com

联想技术咨询热线：010-82879500

通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 客户服务支持部

邮政编码：100085

注：服务支持系统公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想集团最新公布的电话号码为准。