联想无线网络产品标准保修服务承诺（适用购买时间在2003年7月1日至2003年12月31日之间）
尊敬的客户：
您好！
承蒙您惠购联想SOHO网络产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，联想网络（深圳）有限公司向您作出下述联想无线网络产品的标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供：
1. 一年免费保修
自您购买联想SOHO网络产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将提供一年的免费保修。
2. 5天*8小时专家热线咨询
如果您在使用中有联想SOHO网络产品相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打专家咨询热线：0755－26955888-6000或者 0755－26983928（您需要承担相应的通话费用），由联想工程师解答客户在SOHO网络产品使用方面的问题及故障判断、方案咨询。
3. 全国联保，统一报修
联想SOHO网络产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）何处购买并使用的联想SOHO网络产品出现保修范围内的硬件 故障时，均可拨打报修热线0755－26955888-6000或者0755－26983928（您需要承担相应的通话费用），服务人员将为您推荐就近的 联想认证服务机构提供保修服务。联想服务机构将在4工作小时内对客户的请求予以回应。
4. 7天*8小时工作制
联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
5. 软件维护服务
用户在使用过程中有任何疑问，或遇到产品软件版本升级问题时，请您首先拨打0755－26955888-6000或者0755－26983928（您需要 承担相应的通话费用），您可获得软件咨询及维护服务。您也可以在联想网络公司网站上得到技术支持，免费下载最新版本升级软件，或与工程师邮件联系。当您有 其他服务需求，请选择联想有偿服务。
6．售后服务确认手续
在联想认证服务机构为您服务时，请您准备好对应的购机发票、保修证书；如果您不能出示与产品相对应的购机发票、保修证书，该SOHO网络产品的免费保修期 限将自其生产日期开始计算，并在第1条约定的免费保修期限基础上延长三个月。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根据该产品的序列号查询其生产日期，以能 够查询到的生产日期为准提供保修服务。如果不能得到该产品的有效信息，联想将不提供免费保修的服务。
经联想维修后的SOHO网络产品，在原保修期内继续享有本标准保修服务承诺。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月，联想承诺将免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时，请您出具有效的维修记录。
7. 不能享受“联想厂商标准保修服务承诺”的情况
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
无联想标识的产品；
产品已经超出保修期；
未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
非联想认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
因使用非联想部件导致的故障或损坏；
因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
8． 特别提醒
本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外）销售和购买的联想SOHO网络产品。
本承诺仅适用于2003年7月1日（含）之后销售的联想SOHO网络产品，在此日期之前销售的产品，请参照联想同期发布的标准保修服务承诺。
购货发票、保修卡上需详细填写购买日期、产品型号、产品序列号并加盖销售商公章才有效。
本保修承诺公布的热线号码，可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以联想集团最新公布的咨询电话号码为准。
本标准保修承诺中2-6条有关条款发生变动的，恕不事先通知，请您登录联想网站获取帮助。
本标准保修服务承诺，仅适用于您所购SOHO网络产品出厂时配置的部件（参见装箱单）。您在购买SOHO网络产品时，销售商给您安装的一切非联想产品部 件，由销售商自行保修；销售商向您做出的所有本保修承诺以外的承诺，联想将不承担责任。请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您的额外承诺能 够兑现。
如果国家的法律法规发生变化，联想将依国家法律法规规定向您提供售后服务；对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。联想不承担因数据，程序或可移动存储介质的损坏或丢失而导致的任何赔偿责任。
在产品免费保修期内，维修所更换的备件采取新的或与新备件性能相当的备件，更换下来的瑕疵备件归联想所有。
联想服务网站：http://www.lenovo.com.cn/
联想技术咨询热线：0755－26955888-6000
联想网络报修专线: 0755－26983928
电子邮箱:networks@lenovo.com
通信地址：深圳市南山区科技园南区高新南一道联想研发大厦6楼
邮政编码：100085 |
