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网上报修服务协议 重要须知：用户应认真阅读本《网上报修服务协议》 (下称《协议》)中各条款。除非您接受本《协议》条款，否则您无权使用网上报修服务。您开始使用网上报修服务行为将视为对本《协议》的接受，并同意接受本《协议》各项条款的约束。 本《协议》是用户与联想(北京)有限公司之间关于用户使用网上报修服务所订立的协议。 “用户”是指使用网上报修服务的个人或单一实体。 1 用户使用须知 用户在遵守法律及本协议的前提下可依本《协议》使用网上报修服务。 2 用户享受的服务 2.1回复时间：接到用户提交的报修单后，联想优先在期望回复的时间内回复。 2.2回复方式：联想工程师通过电话或邮件方式与用户取得联系。如果确认为硬件问题， 经用户同意，为用户派单到维修站。如果确认为软件问题，工程师通过电话或邮件方式指导用户解决问题。 2.3报修时间确认：用户实际报修时间为工程师通过电话与用户取得联系的时间。 3 用户应尽的义务 3.1用户应认真阅读网上报修服务协议，遵循网上报修服务流程。 3.2用户应确保提供的故障信息、用户信息准确有效，并在选定的期望回复时间段尽量保证通讯畅通 4 用户隐私制度 尊重用户个人隐私是联想网站服务支持频道的基本政策。联想不会公开、编辑或透露用户的提交的信息。 5 其他条款 5.1本协议所定的任何条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力。 5.2 本协议的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和联想(北京)有限公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交联想(北京)有限公司所在地法院管辖。 联想(北京)有限公司版权所有，保留一切解释权利
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