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桌面顾问服务向导服务介绍

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“联想桌面顾问（HelpDesk）服务”是指为联想客户提供高品质的电话及网络技术支持服务，由联想的桌面顾问帮助客户解答有关应用软件、操作系统、病毒故障、间谍软件去除等问题的功能咨询和技术支持。

1、　提供147种软件的功能咨询和技术支持：
软件种类包括（操作系统类软件如window XP/VISTA系列等、办公应用类软件如Office2003/2007系列等、电子邮件类软件如Microsoft Outlook 等、图形、设计类软件如ACDsee、Photoshop等、防病毒及网络安全类软件如Norton、Kaspersky、瑞星等、网络浏览器类软件如IE、Mozilla Firefox等、FTP传输类软件如FlashGet、Leap FTP等)。

2、　提供电话和网络多种通路的服务支持，在征求客户同意后，联想专业技术工程师可以通过联想桌面顾问专用远程操作工具为客户解决问题。

3、　服务支持时间：一星期7天（周一至周日），每天9小时（9：00-18：00）。

4、　服务期限及次数：自客户购买本服务且注册成功之日次日起一年内提供10次技术支持机会，客户注册时间超过1年或服务次数达到10次后本协议即告终止。

在联想春促期间（2008年3月5日至2008年5月10日）凡购买扬天电脑A、M、E系列任意1台者，将获赠该服务支持。

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