| 联想集团宣布在中国（香港、澳门、台湾除外）地区为联想客户提供便捷的外设数码产品免费回收服务，方便客户妥善处理使用过的外设数码产品。此次在中国实施的外设数码产品免费回收服务是联想在环保方面的又一重要举措，是对社会和环境负责任的重要体现。 |
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1问：何谓联想外设数码产品免费回收服务？ |
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答：联想集团本着倡导环保、对社会和环境负责的原则，在中国（香港、澳门、台湾除外）地区为联想客户提供一个便捷的外设数码产品回收服务，方便顾客妥善处理使用过的外设数码产品。 |
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2问：联想外设数码产品免费回收服务可为我带来什么益处？ |
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答：此服务助您以最环保的方法，弃置您不再使用的产品。好处包括：
- 保护环境，让您尽一份社会责任。
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回收流程符合ISO 14000认证，可改善环境。
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建立绿色环保的形象。 |
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3问：怎样申请联想外设数码产品免费回收服务? |
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答：①客户将旧外设数码产品自行送往联想服务站，服务站的分布请查询，
点击 http://www.lenovo.com.cn
②同城或就近免费上门回收服务，拨打电话4008101234咨询、预约上门回收服务。
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4问：上门回收是否需要交纳服务费？ |
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答：联想提供同城或就近免费上门回收服务，不向客户收取上门运输费。对于偏远地区的上门回收，客户可能需要负担部分费用，可拨打电话4008101234咨询、预约上门回收服务。 |
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5问：联想外设数码产品免费回收服务所涉及的产品有哪些？ |
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答：联想品牌打印机、投影机、税控收款机、移动存储、PC周边设备。 |
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6问：联想外设数码产品免费回收服务的产品接收范围？ |
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答：回收范围为Lenovo(含标志为Legend)
激光打印机、激光多功能一体机、数码复印机、喷墨
打印机、喷墨多功能一体机、票据打印机、投影机、移动硬盘、优盘、硒鼓、粉盒、墨盒。
注:该标准将不定期更新,
具体情况您可登陆http://www.lenovo.com.cn查询。
涉及如下情况的产品不进行回收：
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有性能故障产品；
- 有部件缺少产品；
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受幅射、生物或化学物污染的产品；
- 提交人不享有所提交产品的所有权和处置权。 |
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7问：联想会提供包装服务吗？ |
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答：从环保角度，联想建议客户使用产品原有包装将回收产品自行包装，如客户没有包装，在客户参与该服务时联想服务站可以免费提供包装，不收取包装费用。 |
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8问：如我错误地运送了错误的产品或箱子作回收，那怎么办？ |
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答：若客户把错误的产品运送至联想，联想及我们循环再造的伙伴将不为此产品负责，所以误送的产品将不会归还。 |
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9问：我可从何处得到更多联想回收服务的信息呢？ |
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答：详情请浏览http://www.lenovo.com.cn |
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10问：联想会把产品或零件再出售吗？我可得到退款么？ |
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答：联想外设数码产品免费回收服务的循环再造伙伴会将产品按照中国法律和环保要求妥善处理，该处理所需的必要成本费用由联想承担；外设数码产品为免费回收，联想将不对客户进行费用补偿。 |
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11问：联想的产品在收回后会如何处置呢？ |
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答：旧的外设数码产品会先被送到收集中心，然后分类，再送到我们在中国的循环再造合作伙伴处分拆进行回收。 |
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12问：若有机密资料留在硬件中，那怎么办？ |
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答：建议客户在将产品交给联想处理之前，自行删除设备中的数据；同时，在回收服务过程中，联想也将对存储设备做物理处理，通常情况下所有数据将被删除。联想的循环再造合作伙伴无权使用、复制、散布、反汇编、修改或仿制任何客户可能留存在产品中的硬件或软件。 |
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13问：联想为什么提供这项服务？ |
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答：联想倡导绿色环保，联想外设数码产品免费回收服务是减低该类产品对环境影响的一种方式。服务同时亦让我们的客户一同参与联想的回收服务，尽社会责任。联想努力在业务中保持对环保的承诺。我们希望加强客户在选购联想产品时的信心。 |